01. Centraliza
Todo entra en una sola bandeja
Dejas atrás el teléfono compartido, la cuenta personal del agente o la pérdida de contexto entre turnos.
Diseñado para operar WhatsApp en equipo
MENOS CAOS, MÁS RESPUESTAS A TIEMPO
WhatsApp para tu equipo, sin teléfonos compartidos y sin respuestas duplicadas.
Conveza reúne tus conversaciones de WhatsApp en una sola bandeja para que ventas y soporte trabajen con asignación, contexto y métricas desde el primer día.
Canal principal
WhatsApp Business
Conecta tu canal y atiende desde un inbox compartido con orden y trazabilidad.
Equipo
Asignación y permisos
Cada conversación tiene responsable y el resto del equipo mantiene visibilidad del contexto.
Visibilidad
Métricas accionables
Volumen, mensajes y primera respuesta para mejorar la atención del equipo.
Vista de equipo
Inbox compartido
Conectado
Cola de atención
17 abiertasNuevo lead
Sin asignarPregunta por disponibilidad, precio y tiempos de entrega.
Seguimiento
Asignado a SofíaCliente con cotización enviada; falta confirmar siguiente paso.
Soporte
Cerrado hoyCaso resuelto y confirmación enviada al cliente.
Conversación
Cliente: Mariana Vega
Hola, ¿cómo organizan WhatsApp cuando hay varios agentes atendiendo?
Con un inbox compartido: asignas responsables, evitas duplicados y mantienes el historial visible para todos.
Está escribiendo: Sofía
1ra respuesta: 03:12
Métrica diaria
03:12
Primera respuesta promedio
Cobertura
4
Agentes trabajando en paralelo
LO QUE RESUELVE HOY
Lo esencial para operar WhatsApp con orden.
Conveza se enfoca en resolver lo que más duele en la operación diaria: un inbox compartido, asignación, colaboración, horarios de atención y reportes para mejorar el tiempo de respuesta.
02. Ordena
Cada conversación tiene responsable
El equipo puede asignar, seguir y responder sin duplicar esfuerzos ni perder trazabilidad.
03. Mide
Ves carga y tiempos en contexto
Ya no operas a ciegas: puedes revisar volumen, mensajes y primera respuesta promedio por periodo.
INCLUYE EL MVP
Lo esencial para poner orden sin sobrecargar al equipo.
Inbox y contexto
Inbox compartido con conversación viva
Consulta historial, responde desde un mismo espacio y evita que el conocimiento se quede atrapado en un solo agente.
Asignación
Manual o automática
Cada nueva conversación puede quedar disponible o asignarse según la estrategia del equipo.
Equipo
Roles, invitaciones y control de acceso
Invita agentes, define permisos y mantiene clara la propiedad operativa desde el inicio.
Disponibilidad
Horarios con respuesta fuera de oficina
Configura ventanas de atención y deja un mensaje automático básico cuando tu equipo no está en línea.
Métricas
Panel con reportes básicos
Revisa conversaciones, mensajes recibidos, mensajes enviados y primera respuesta promedio en el periodo.
Conexión
Validación real de canal
La conexión de WhatsApp se valida contra Meta antes de marcarse como lista, para evitar configuraciones falsas.
CÓMO EMPIEZA
Tres pasos para dejar la operación lista.
La idea del MVP es simple: conectar el canal correcto, invitar al equipo y empezar a operar con visibilidad desde el día uno.
1
Conecta tu número de WhatsApp Business
En el flujo autoservicio conectas tu propia app de Meta y el sistema valida que el canal realmente pueda operar.
2
Invita agentes y define la forma de trabajo
Cada integrante entra con su propio acceso y el equipo decide si asigna manualmente o reparte conversaciones de forma automática.
3
Opera y ajusta con datos básicos
El equipo responde desde el inbox y luego revisa carga, volumen y tiempos para detectar dónde apretar el proceso.
ALCANCE ACTUAL
La promesa pública de Conveza hoy es simple: WhatsApp bien operado.
Messenger, Instagram y automatizaciones avanzadas no forman parte del flujo comercial principal en esta etapa. Preferimos una capa pública honesta y un producto sólido antes que una landing que prometa más de lo que la operación puede sostener.
El flujo autoservicio actual está pensado para equipos que ya administran su propia app de Meta. Si necesitas una configuración asistida por Conveza, nuestro equipo te ayuda por soporte.